Politique de Confidentialité

Mise à jour : 2 septembre 2024

Chez Néo Cuisine, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, effectuez un achat, ou interagissez avec nous.

Article 1 – Informations personnelles collectées

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous effectuez un achat ou utilisez notre site, nous collectons :

Coordonnées : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.
Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement.
Compte client (si applicable) : identifiant, mot de passe, préférences.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous recueillons :

Adresse IP et type de navigateur.
Données de navigation : pages consultées, durée, clics.
Cookies et identifiants uniques pour analyser l’activité et personnaliser l’expérience.

Informations marketing

Avec votre accord, nous pouvons collecter vos préférences afin de vous envoyer des offres, actualités et mises à jour sur nos produits (par ex. nouvelles planches ou accessoires Néo Cuisine).

Article 2 – Consentement

Obtention du consentement

En nous fournissant vos informations personnelles pour une commande, un paiement ou un service, vous acceptez que celles-ci soient utilisées uniquement dans ce cadre.

Utilisation secondaire (marketing, newsletters) : nous demanderons explicitement votre accord ou proposerons une option claire de refus.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à : contact@neo-cuisine.com.

Article 3 – Divulgation des informations

Vos données ne sont partagées que dans les cas suivants :

Obligations légales (ex. réquisition judiciaire).
Protection de nos droits ou en cas de violation de nos Conditions Générales.

Article 4 – Hébergement et stockage des données

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit l’infrastructure e-commerce de Néo Cuisine.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par pare-feu.
Les paiements par passerelle directe sont chiffrés selon la norme PCI-DSS et supprimés une fois la transaction terminée.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Article 5 – Partage avec des tiers

Nous collaborons avec certains prestataires :

Transporteurs : livraison de vos commandes.
Passerelles de paiement : ex. Stripe, PayPal.
Outils analytiques : ex. Google Analytics.

Ces prestataires n’utilisent vos données que dans le cadre de leurs services pour Néo Cuisine.

Note : les fournisseurs tiers peuvent être soumis à des lois différentes de celles de votre pays.

Article 6 – Sécurité des données

Nous appliquons des normes strictes :

Chiffrement SSL pour protéger vos transactions.
Chiffrement AES-256 pour conserver vos données en toute sécurité.

Aucune méthode n’étant inviolable, nous encourageons l’utilisation de mots de passe forts.

Article 7 – Utilisation des cookies

Les cookies améliorent votre expérience utilisateur.

Cookies fonctionnels : gestion de session, préférences.
Cookies analytiques : performance et comportement en ligne.

Gestion : vous pouvez désactiver certains cookies via votre navigateur, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Article 8 – Âge de consentement

En utilisant ce site, vous confirmez avoir l’âge légal de la majorité dans votre pays ou l’autorisation parentale/tutélaire.

Article 9 – Droits des utilisateurs

Selon votre résidence, vous disposez de droits :

Accès, rectification, suppression de vos données.
Opposition au traitement pour motifs légitimes.
Portabilité des données (format structuré).

Pour exercer vos droits : contact@neo-cuisine.com.

Article 10 – Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les changements entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

En cas de changements majeurs, une notification sera envoyée (email ou site).

Article 11 – SMS

Notre site peut utiliser des cookies pour garder une trace des produits ajoutés au panier, y compris après abandon. Ces données servent à déterminer l’envoi éventuel de rappels par SMS.

Nous ne partageons pas votre inscription aux campagnes SMS à des fins non liées.

Cependant, nous pouvons partager vos données avec nos prestataires de messagerie (plateformes SMS, opérateurs télécoms, etc.) afin d’assurer l’envoi des messages.

Questions et contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :

E-mail : contact@neo-cuisine.com